EAT EMBAL

Retour et Remboursement

Politique de retour

Chez Eat Embal, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

  • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
  • Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
  • Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service clientèle à retours@eat-embal.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
  3. Incluez le numéro de retour et la preuve d'achat dans le colis.
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Eat Embal, Service Retours, 123 Rue de l'Exemple, 75000 Paris, France.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement à votre méthode de paiement originale. Vous recevrez le crédit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre institution financière.

Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à retours@eat-embal.com pour organiser le retour et le remboursement des frais de retour.

Exceptions

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables, tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés ou de produits en promotion.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à retours@eat-embal.com.